¿La gente está hablando de mi marca en Facebook?
- Posted on 6 octubre, 2011
- in Marketing, Social Media
- by Augusto César Rocca
Ya no es novedad que las marcas optan por tener presencia en Facebook y el canal ideal es realizarlo mediante una Business Facebook Page, o página de negocios en Facebook.
Uno de los grandes beneficios que tiene esta propuesta es el análisis del comportamiento de los seguidores en relación a nuestras publicaciones.
En la actualidad Facebook, ya tiene pensado llevar esto a un nivel más de detalle, midiendo el compromiso real que tienen los usuarios activos con nuestro canal en Facebook.
¿Cómo lo hace?
Con el nuevo “People Talking About This” o “Personas hablando de esto”, que indica la cantidad de usuarios únicos que colocan un “Me Gusta” en la página, que realizan un comentario sobre alguna de nuestras publicaciones, que referencian nuestra página, que comparten un enlace, que nos mencionan o etiquetan como negocio en alguna publicación, foto o video, y hasta cuando hacen checkin en neuestro local (si poseemos uno).
¿Para que sirve este indicador?
El objetivo fundamental es medir el “engagement” o compromiso social que tienen nuestra base de fans, de manera de tener una perspectiva real de las páginas de negocio, en relación con los usuarios que interactuan con la misma.
Otros puntos interesante a analizar con esta nueva característica pueden ser:
- ¿Qué contenidos realmente son considerados de interés por los seguidores?
- ¿Qué contenidos generan más debates?
- ¿Cómo mejoro mi comunicación con mis seguidores para darles más valor?
Algunos ejemplos
Porcentaje de engagement de algunas cuentas conocidas (a la fecha de publicación de la nota):
Argin: 2.5% (6 / 239)
Cisco Innovadores: 8.7% (491 / 5639)
Fundación Impulsar: 6% (71 / 1178)
Espero que estos datos les sean útiles para mejorar su “engagement” social tanto en Facebook como en las demás redes sociales que implementen.
Saludos, Augusto C. Rocca
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Etiquetas: compromiso, engagement, medición, métricas, people talking about this facebook, personas hablando de esto facebook
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