Análisis FODA y de Mercado en Twitter con SocialBro

Posted on 27 enero, 2012
in Estrategia, Marketing, Social Media, Twitter
by Augusto César Rocca

Realmente en estas últimas semanas me he dedicado a buscar algunas herramientas existentes para medir rendimiento de las acciones realizadas en las redes sociales, para medir retornos de la inversión, generar informes a clientes, analizar tendencias y mercados, etc. Encontrandome realmente con muy buenas aplicaciones y otras no tanto.

Una de las que más me llamó la atención, y que me había sido recomendada hace tiempo es SocialBro que permite generar un análisis realmente completo tanto de seguidores, como de seguidos, así como tendencias, mercado y oportunidades.

El objetivo es claro, Twitter genera muchos datos interesantes para analizar, SocialBro realizón un gran panel de control, con la posibilidad de que cada uno lo pueda personalizar a su gusto con búsquedas personalizadas que permitan identificar seguidores más influyentes sobre determinados temas, análisis de cuentas activas en tiempo real, mejores horas para publicar según nuestros seguidores, entre otras.

Realmente pudieron hacer algo que estabamos buscando hace tiempo: Unificar métricas interesantes que estaban dispersas en varias aplicaciones web (particularmente como Community Manager abro entre 5 a 10 pestañas en el navegador con aplicaciones para administrar una comunidad en específica).

Bueno pero para no engañar a nadie con el título vamos a ver que me presenta SocialBro, para hacer un análisis FODA y luego un análisis de mercado.

Análisis FODA:

Fortalezas: La herramienta nos permite analizar nuestros seguidores para ver cuantas cuentas influyentes nos siguen, quienes son las cuentas que nosotros seguimos que más activas se encuentran en la red, permite optimizar nuestras cuentas seguidas diciéndonos que cuentas hace n cantidad de tiempo que no publican nada interpretando que se encuentran inactivas para nosotros. Nos permite saber quienes nos acaban de seguir y nos acaban de dejar, todo desde la última sincronización realizada. Dándonos la gran ventaja de fortalecer nuestra cuenta y nuestros perfiles para optimizar la visualización e interacción en twitter de la manera en la cual esperamos hacerlo.

Debilidades: Podemos ver cuantos seguidores y/o seguidos son cuentas con baja influencia, además de analizar nuestra tasa de recirpocidad, ver cuantos usuarios que recién ingresan a Twitter nos siguen, analizar si realmente aparecemos como cuentas referidas en búsquedas sobre términos que queremos posicionar en la red.

Oportunidades: El análisis de Hashtags y palabras claves nos permitirán saber quienes hablan de determinados temas en Twitter y logran identificar que términos referidos a nuestros servicios no se están explotando en Twitter para lograr convertirnos en un influenciador rápidamente. Además podremos analizar que hashtags conviene usar para lograr un buen grado de retweets o menciones, tomando las cuentas que los utilizan y que repercusión tienen las mismas en la red.

Amenazas: El análisis de competidores representará que cuentas son nuestras principales amenazas para los términos que queremos posicionar como marca en el medio digital. Por ejemplo, busco en Google quienes están hablando de ropa deportiva para mujeres sobre los top 4 dominios busco sus cuentas de Twitter y las agrego como competidores para analizar sus seguidores, sus seguidos y sus tweets para ver que influencia tienen y como se comportan en base a la mía.

Análisis de Mercado

Simplemente van a los botones Analizar Competencia y Analizar Hashtag (que pueden ser palabras claves también) y generan las búsquedas sobre los términos que deseen, para que la herramienta les muestre quienes son las cuentas que mejor responden a dichos términos.

Lo mejor de todo es que en todas las búsquedas que hacen, el concepto de “mejor responden” o “con mejor índice para nosotros”, etc. Se puede configurar bajo la combinación de filtros que van desde el índice PeerIndex de influencia hasta la cantidad de tweets que publica por día, pasando por ubicación geográfica, lenguaje, etc.

Los pasos son simples:

1.- Ingresar en www.SocialBro.com

2.- Registrarse

3.- Instalar la aplicación usando Google Chrome.

4.- Abrir una nueva pestaña de Google Chrome y elegir SocialBro asegurándose que están dentro de la categoría Aplicaciones (seleccionable en la parte inferior)

5.- Agregar la cuenta de Twitter y sincronizarla (suele demorar unos minutos).

Desventajas

La aplicación se descarga en el ordenador sobre el cual estamos trabajando con lo cual no es una aplicación Cloud Based o Montada en la web, ya que si se cambian de ordenador no verán la información que tenían guardada. O por lo menos eso nos pasó cuando hicimos la prueba.

Al sincronizar repetidas veces hay algunos datos que se pierden, por ejemplo los nuevo seguidores y los seguidores que hemos perdido, ya que siempre los compara con la última sincronización.

Obviamente estamos en proceso de test y aplicación en nuestras redes sociales, pero hasta ahora superó totalmente nuestras expectativas permitiendonos optimizar tiempos en muchos procesos dedicados a analizar nuestra comunidad en Twitter.