Dlvr.It : El Community Manager Gratuito que necesitabas

Posted on 22 mayo, 2012
in Emprendedores, Estrategia, Marketing, Social Media
by Augusto César Rocca

Gracias a los alumnos de nuestro Curso Redes Sociales para Empresas se nos ocurrió resumir en algunos puntos la herramienta Dlvr.It que hemos utilizado varias veces para publicar contenido en nuestras redes sociales optimizando de sobremanera el tiempo que les dedicamos día a día.

Entonces vamos paso a paso a explicar como usar Dlvr.it como Community Manager Gratuito.

Registración

Primero lo primero, así que en la home de la página colocamos Email y Clave y luego apretamos el botón Sign up. Listo simple y directo ya tenemos nuestra cuenta creada. Venimos bien.

Acceso

Tanto esta vez como todas las demás, una vez que ingresemos en el sitio Dlvr.it nos dirigiremos al enlace gris superior que dice Login donde ingresaremos el email y clave con la cual nos registramos.

Panel de Control

Vemos paso a paso que nos presenta el menú global:

1.- Deliveries: En esta sección configuraremos las Routes (o fuentes de información) y luego los Destinatios (los canales dentro de los cuales la información va a ser distribuida).

2.- Stats: Estadísticas de la cantidad de publicaciones enviadas, la tasa de crecimiento y decrecimiento de seguidores por destino (o red social), además de los clics recibidos por publicación.

3.- Post: Además de publicar de manera automática a diversos destinos, la herramienta permite publicar directamente en alguno de los destinos configurados, de manera de programar el envío a futuro si lo desean. El beneficio de realizar esta acción es poder medir dentro de Stats — Direct la interacción recibida en cada destino.

4.- Widgets: Agregados para colocar en websites, como cualquier otra Community Management Tool.

5.- Settings: Configuraciones globales, no se olviden acá de configurar adecuadamente su GMT (hora global) de manera de que sus publicaciones salgan en el horario que debería o ustedes han planificado.

Explotando las rutas como fuentes de información

Una de las mejores características que tiene esta herramienta es poder controlar al máximo cada fuente de información, con lo cual en la ventana de Delivieries — Routes, parándonos sobre cualquier ruta podremos editarla simplemente cliqueando el ícono de lapiz:

Como se ve en la imagen, una ruta (Información de Interés) se compone de Fuentes de información (Sources) y las mismas se pueden pausar (Como se vé en IProfesional.com – Tecnología).

Al acceder a la edición de la ruta, veremos todas las opciones que esta nos presenta, en princpio voy a marcar los puntos que me parecen de valor agregado, el resto los debatimos en los comentarios del post

1.- Feed Details — Post Active: Si está tildado la fuente de información está activa, sino está pausada.

2.- Feed Update — Update Period: Indica cada que cantidad de tiempo va a controlar si existen novedades para publicar.

3.- Feed Update – Max Number of Items to Post per Update Period: Indica la cantidad máxima de artículos que se publicarán por post. En nuestro caso lo tenemos en 1, es decir publicame 1 noticia cada vez que encuentres novedades disponibles.

4.- Feed Update – Max Number of Items to Post per Day: Indica la cantidad máxima de novedades que va a publicar a lo largo de todo el día. Entonces si yo seleccione que controlara cada 1 hora (punto 2) y publicara 1 post por actualización (punto 3) entonces si comenzara a controlar a las 09:00am la última actualización a los destinos sería a las 13:00pm. Por más que encuentre más novedades por el día de hoy no publicará más.

5.- Feed Update - Trickle items over time: Indica en que orden toma las novedades desde la fuente. Puede ser lo más nuevo primero, lo mas antiguo primero o aleatorio. Nosotros tenemos aleatorio.

6.- Item Text – Prefix / Sufix: Podemos poner prefijos y sufijos a la publicación, si lo deseamos. Nosotros lo hicimos con Facebook ya que no tiene Hashtags para categorizar la información entonces un prefijo [ xxxx ] permitía a los lectores saber rápidamente de que se trataba la publicación.

7.- Item Text – Replace: Ideal para Twitter en el caso en el cual queramos reemplazar palabras por hashtags. Ejemplo Replace Redes Sociales por #RedesSociales.

8.- Filters: Bajo esta opción podemos filtrar el contenido que se va a publicar para evitar anuncios de competidores, de temas fuera de nuestro objetivo de comunicación, permitiendo un control casi absoluto de la información de la fuente.

9.- Scheduling: Esta opción es el complemento perfecto que pocas herramientas del estilo poseen. Como se ve en la imagen que está abajo, podremos definir ventanas de tiempo en la cual la fuente de información será aplicada. Pudiendo controlar sus días de ejecución así como la franja horaria de cada día.

Revisando los destinos 2.0 a los cuales la información va a ser dirigida

Como se vé en la imagen del panel de control a la derecha tenemos la opción de agregar y/o editar los destinos a los cuales la información va a ir a parar.

Como se vé, nosotros tenemos nuestra cuenta de Twitter (@argin_it) y por otro lado nuestros Facebook Page (/arginIT). En estos destinos uno puede autenticarse como en cualquier otra herramienta, pero lo más interesante es que:

1.- Post Content – Prefix / Sufix. Entonces podríamos dejar en blanco el prefijo de la fuente de información específica y colocar un prefijo exlusivo por destino (por ejemplo para Facebook) o bien, dejar definido el prefjo de la fuente y agregar otro más que será mostrado previo al de la fuente.

Por ejemplo: [Cursos] [Argin] : Los invitamos a sumarse a nuestro curso de redes sociales para empresas.

Siendo [Cursos] el prefijo del destino y [Argin] el prefijo de la fuente.

2.- Advance – Auto-hashtag placement: Tenemos bajo esta opción de que la herramienta automáticamente agregue hashtags a nuestras publicaciones con el objetivo de lograr un mayor alcance de las mismas en Twitter. Nosotros obviamente lo tenemos activado y bajo la modalidad inline (es decir, que las agregue sobre el texto original).

3.- Advance – Maximum # of hashtags to use: Definimos la máxima cantidad de hashtags por publicación de manera de no ser demasiados invasivos con el uso de los mismos.

4.- Advance – Blank space handling: Definimos que tratamiento le damos a los espacios en blanco para los hashtags. Nosotros los reemplazamos por vacío.

Entonces resumiendo, estuvimos viendo una herramienta que permite seleccionar información interesante a compartir, luego definir sobre la misma filtros, ventanas temporales, prefijos, etc. Podemos armar rutas que contengan determinadas fuentes categorizadas bajo ciertos conceptos, por ejemplo: “Social Media” y otra sobre “Software Development” permitiendo derivar cada ruta a uno o varios destinos diferentes con criterios de aplicación diferentes.

Realmente es una herramienta que en un Startup en Redes Sociales, aquellos que la usan para publicar información relevante deberían tener, configurar y seguir día a día.

Espero que les haya gustado y sus comentarios son bienvenidos.